HP製作に関する質問

1、依頼をキャンセルした場合、何か問題はありますか
お見積りの金額や契約内容において問題がある場合は、その時点でお断りしていただいても何も問題ありません。 ただし製作に入ってからのキャンセルは総額の50%を請求致しますのでご了承下さい。
2、原案を見てイメージが全く違うため、全て変更していただいても構いませんか
原則として5回まで変更を承ります。 打ち合わせ段階において細かな部分までお聞き致しますので、全てが駄目という事は少ないと思いますが、どうしても5回以上修正しても納得していただけない場合は契約破棄とさせていただきます。
3、初期製作費はいつ請求されますか
納品月の月末に請求書を発行致します。 単発的な依頼の場合も同様に月末締めとなります。 支払期限は翌月20日までとさせていただいておりますので予めご了承下さい。
4、ショッピングサイトを開設したいのですが、コストはどれぐらいかかりますか
ショッピングサイト(ECサイト)はCMS EC-CUBEを構築しており、必ず独自認証SSLの契約をしていただきます。 運営費用は内容にもよりますが、フルサポートプランまたはビジネスプランとオプション契約でご提供致します。 初期製作費として20万円前後、管理費として月15,000円前後とお考え下さい。
5、トップページにFlashを取り入れて製作して欲しいのですが、対応していただけますか
大半のPCではFlash閲覧が可能ですが、ブラウザに大きく依存されますので使用しておりません。 現在ではjQuery等で対応しているサイトが増えています。
6、神戸大阪周辺ではなく遠方なのですが製作していただけますか
連絡が全て電話とメールになってしまう事から、きめ細かな対応が出来かねますので、やはり依頼は地元業者様が適切かと思います。
7、携帯用のモバイルサイトを製作していただけますか
プランによりスマートフォン用にもコーディングするためのレスポンシブデザインを採用しております。 個別のモバイルサイト制作はお受けしておりません。
8、個人様とありますが、個人のサイトでも作っていただけますか
区分上、個人様 / 法人様と明記しておりますが、個人事業主様を意味します。 副業などの場合でも、事業として行われていない場合はお受けしておりません。
9、SSLの設定は必要になった時から設置可能ですか
ECサイトを除いては、どのタイミングからでも設定は可能ですが、全て一年単位での更新となります。
10、既存のHPをサーバー移行および管理を依頼できますか
状況によりますので、一概に可能とはお答えできません。 状況分析から行いますので、お電話またはメールにてお気軽にお問い合わせ下さい。

HP運営に関する質問

1、途中でプラン変更は可能ですか
可能です。 URLおよびメールアドレスは変わりませんのでご安心下さい。
2、HP更新を自分で行いたいのですが
会社内の担当者様が更新していく場合には、CMS(Wordpress)などを使って対応される業者様にご依頼ください。
3、写真撮影に来ていただく事は可能ですか
ビジネスプランでは対応しておりますが、その他のプランでは交通費および出張費が発生する場合があります。 神戸近郊ですと、できる限りご要望にお応えしていきたいと考えておりますので、お気軽にご相談下さい。
4、更新料無料とありますが、回数に制限はありますか
特に制限はございません。 常識的に考えて頻繁に更新する必要がある場合は、CMS(Wordpress等)で対応するべきと考えております。
5、材料となる写真をメールで送るには量が多すぎますが、どうすればいいですか
CD-Rもしくはフラッシュメモリ等を直接郵送していただいても構いませんが、ファイル転送サービスをご利用いただく事も可能です。
6、データのバックアップは大丈夫ですか
ホームページ本体のバックアップは当事業所内において、複数のバックアップ用HDDでも定期的に行っております。 データベースはサーバー内にて1ヶ月分のバックアップを取っております。
7、ECサイトの管理をサポートしていただけますか
原則としてECサイトは管理画面により自社管理していただきます。
8、アクセス解析の結果は報告されますか
毎月末にアクセス解析をまとめ、月初にマーケティングレポートを記載の上、郵送にてお届け致します。
9、自社運営のブログを利用しても大丈夫ですか
全く問題ありません。 すでに自社運営のブログを持っておられたり、新たに作成された場合はHPとリンクさせていきます。
10、撮影された写真は二次利用可能ですか
当方はHP製作材料のために撮影しますので、二次的に使える物があるか分かりませんが、業務に関わる物全てにご自由にお使い下さい。 ただし再販等は禁止しておりますので、常識の範囲内でのご使用をお願い致します。

設備 / 機能に関する質問

1、サーバーやデータ管理は安心できますか
主に国内でも信頼の高い「CPIサーバー(KDDIブランド)」を利用しております。
2、ドメインは自社で管理したいのですが対応できますか
契約の際にお申し出下さい。 お客様側でDNS変更、ドメイン管理をお願い致します。
3、自社管理のサーバーを利用できますか
サーバーにより様々な設定が異なりますので、当事業所の推奨するサーバーをご利用下さい。 原則としてお客様指定のサーバーは利用致しません。
4、コントロールパネル等で自社管理したいのですが対応できますか
コントロールパネル等ではHP運営に関わる全ての設定が行えるため、お客様サイドで誤って変更や削除等されますと正常な運営が出来ませんので対応しておりません。 ただしメール設定専用のコントロールパネルをお渡しする事は可能ですので、運営の際にご相談下さい。
5、メーリングリストを部署によって分けたいのですが、対応可能ですか
メーリングリストが数量無制限で設定可能です。
6、全社員にメールアカウントを設定したいのですが
メールアカウントは当事業所で代行設定しておりますが、お客様自身でコントロールパネルより行っていただく事も可能です。
7、現在手持ちのドメイン管理もしていただけますか
ドメインだけの管理は行っておりませんが、サイト管理とともに当事業所管轄に移管されるのであればご相談承ります。 ただし前業者からの引継ぎが出来ない場合も考えられますので、予めご確認いただきますようお願い致します。

契約 / 支払に関する質問

1、あまり更新をしないので管理契約を途中で解約したいのですが
当事業所で製作したHP運営に関しましては、全てのお客様に対しプラン別による定額管理費を頂いております。
2、月間契約料の振込を忘れていましたが、何か違反金が発生しますか
特に違反金等ございませんが、約三週間の支払期限を設けておりますので、お忘れのないようにお願い致します。 ただし1ヶ月以上、音信不通による未入金の場合は契約を破棄し、データを全て削除致します。
またドメイン維持に関しましても全責任を負いかねます。
3、領収証はいただけますか
お支払いが振込のため、原則として金融機関の振込証明書等をご利用下さい。
4、ドメイン取得代行はどのような名義で取得されますか
ドメイン登録者はお客様名義(個人名または法人名)となり、管理、経理、技術の担当者は当事業所になります。 登録者以外はいつでも名義変更可能ですので、ドメイン移管をする際にも全く問題なく、ドメインはお客様名義での所有のままとなります。
5、HP運営を別会社に変更したいのですが対応していただけますか
当事業所との契約を解約するまでにドメイン移管手続きが必要になります。 ドメイン移管に関しては次期担当者と直接事務手続きを致しますが、HPデータは全て消去致します。
6、管理料金を毎月振り込むと振込手数料が毎月かかってしまうので個別対応できますか
管理費用に関しましては、6ヶ月払いや12ヶ月払い(共に前納)でも対応しております。 それ以外の更新技術料が発生した場合には、別途料金で対応致します。
7、データ消失の際に責任や保証はどうなりますか
データのバックアップには細心の注意を払っておりますが、機械の不具合等もありますので、「99%保証」としか申し上げる事は出来ません。 また滅多に起こりませんが、サーバー内でのトラブルに関しても、当事業所としてお客様に100%の保証は出来かねます。 バックアップ設備はサーバー内外に一つずつ用意しています。
8、HP運営を止めたいのですがどうすればいいですか
当事業所との契約は月間契約ですので、当月分までの請求で契約解除とさせていただき、その月末をもってデータを消去致します。 前納等のまとめ払いに関しましては、月割にて返還致します。
9、複数のサイトを運営したいのですが管理はどのようになりますか
各サイトの管理費用を申し受けます。
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